SOLIDWORKS企业订阅服务

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需要集中的数据存储和对资源的在线访问吗？

如果您的公司在多个地点拥有设计或工程团队，使用复杂的业务或工程流程，或者在上市时间至关重要的情况下采用关键任务设计，那么企业订阅服务就是理想的解决方案。新利18是哪里的GoEngineer提供支持服务，使您的设计师和工程师能够更高效、更有成效地工作，帮助您的公司保持竞争优势。通过SOLIDWORKS企业订阅服务，您可以获得丰富的附加功能。

服务包括:

GoEngineer技术支持专家新利18是哪里的

Dassault Systèmes技术支持客户经理

对问题的快速反应

全天候实时技术支持

技术客户经理负责协调全球项目

SOLIDWORKS和SOLIDWORKS PDM迁移计划

无忧升级的数据测试

对产品方向的洞察和影响

免费在线CSWA/CSWP认证

达索系统高管赞助

企业SOLIDWORKS订阅服务可从goengineer.com新利18是哪里的

服务水平比较

服务方面	标准订阅服务	ESS-企业订阅服务
技术支持8小时x5天
24小时x5天的技术支持
本地增值转销商（VAR）支持
访问客户门户
获取知识库
升级到新的主要软件版本
访问服务包
用户论坛
SOLIDWORKS和SOLIDWORKS PDM (PDM)网络广播
达索系统技术客户经理（TAM）
达索Systèmes技术支持客户经理(TSAM)
指定VAR账户经理
达索Systèmes执行赞助
与VAR、TAM和执行发起人的定期会议
定期安排详细的客户报告
客户数据集与SOLIDWORKS内部测试的集成
用于升级保证的客户数据更新测试
多站点(国际)实施协调
2天SOLIDWORKS现场和/或SOLIDWORKS PDM实施管理
产品愿景共享
客户听会话
PDM性能基线和监控
主要版本升级的周末支持（根据要求批准）
升级计划
企业层面的问题优先级
扩展热修复补丁支持
赠送两张3experience世界V新利国际手机版IP门票
改进的响应时间(见下文)
专用/专用在线项目协调工具
无限制免费获取认证考试凭证	每一个许可	无限的
认证管理系统
年度API实验室会议
MySolidWorks Professional折扣购买选项

营业时间*/营业日**

标准订阅服务	客户业务影响
	至关重要的	高的	媒介	低的
最初反应	4小时*	8小时*	24小时*	48小时*
更新	3天* *	5天* *	根据要求	根据要求
救援	连续	尽快	合理的努力	合理的努力
企业订阅服务(ess)	客户业务影响
	至关重要的	高的	媒介	低的
最初反应	1小时*	4小时*	12小时*	24小时*
更新	一天**	3天* *	90天**	根据要求
救援	连续	尽快	合理的努力	合理的努力